안녕하세요, 저는 요금팀에서 근무하고 있는 전진회 과장 입니다.

요금팀은 자원, 고지, 수납, 채권관리로 이루어진 빌링시스템(Billing System)을 효율적으로 운영하는 팀입니다. 또한, 요금고지의 기본이 되는 사용량을 

계측할 수 있는 기기인 계량기/온압보정장치에 대한 관리업무를 수행하고 있습니다.

저는 그 중에서 고지관리 업무를 담당하고 있습니다. 매월 고지와 관련된 일정을 관리하여, 검침, 고지, 수납, 채권 프로세스가 원활하게 진행되게 하고 있는데요, 관련 업무가 콜센터 및 고객센터와 긴밀이 연관되어 있어 해당 센터와의 협업도 필요한 업무입니다.

한 장의 고지서로 회사의 신뢰를 세우고 고객과의 신뢰를 이어가는 일이라는 점에서 매력이 있다고 생각합니다. 또한, 고지업무를 하면서 발견하는 반복 오류나 고객이 불편한 시스템 미비점등은 개선의 기회가 되고, 이런 작은 개선이 고객만족도와 팀원들의 업무 효율성을 높이는데 큰 역할을 한다는 점에 뿌듯함을 느낍니다.

요금은 고객의 돈과 관련되어 있어 회사의 신뢰와 직접 연결되는 부서입니다. 무엇보다 시스템과 프로세스를 정확히 이해할 수 있는 사람이 적합할 것 같습니다. 또한 요금업무와 관련된 회사 내∙외부 관련 기관 및 업체와의 협업이 많고, 고객과의 직접 소통도 있기 때문에 협업에 유연하고 의사소통 능력이 뛰어나다면 업무 적응에 뛰어날 것 같습니다.

지역과 함께 성장하며, 안정과 보람을 동시에 누릴 수 있는 최고의 에너지 기업

경남에너지는 혼자 뛰어난 사람보다 함께 책임지고 성장해 갈 사람을 기다립니다.

고객을 생각하고, 동료를 존중하며, 스스로를 성장시키고 싶은 당신이라면 이곳에서 충분히 빛날 수 있다고 생각합니다.